¿Por qué mis correos electrónicos se marcan como SPAM?

Última modificación: abril 19, 2021
Tiempo estimado de lectura: 3 min

La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico utilizan filtros antispam complejos. Estos filtros generalmente determinan qué correo electrónico es SPAM en función de su experiencia y prácticas. Algunas de las razones más comunes por las que los correos electrónicos terminan como SPAM son:

El nombre de dominio de origen, tu dominio, está en una lista negra.

Si tu nombre de dominio ha sido incluido en una lista negra, esto causará problemas con la entrega de correo electrónico y, lamentablemente esto no se puede controlar ni evitar por nuestra parte. Si tu dominio está en la lista negra, normalmente recibirá un mensaje de respuesta/rebote indicando esto. Sin embargo, también puedes comprobar si su dominio ha sido incluido en la lista negra aquí.

Importante

Asegúrate de verificar su dominio/URL, a diferencia de la dirección IP de tu servidores con nosotros. Esto se debe al hecho de que enviamos todos nuestros correos electrónicos a través de un servicio llamado MailChannels, evitando el problema de que los mensajes no se entreguen o se entreguen como SPAM a través de direcciones IP incluidas en la lista negra.

Sin embargo, si tu dominio está en la lista negra, entonces deberás averiguar la razón que está detrás de esto y luego resolverlo con urgencia para evitar que tus mensajes lleguen al filtrado de SPAM de tu cliente.

La dirección IP del servidor de correo está en la lista negra.

Si la dirección IP de tu servidor ha sido incluida en la lista negra, entonces el buzón receptor puede considerar tu mensaje como SPAM. Este es un problema particularmente común en entornos de hosting compartido, ya que tu dirección IP se comparte con varios usuarios (algunos de los cuales pueden ser la causa de que entres en una lista negra).

Nuestra solución

Este es un problema común en lo que respecta a hosting compartido. Como tal, hemos optado por brindate a ti y a tus clientes acceso a una instalación llamada «MailChannels», que es una retransmisión SMTP premium. Todos los correos electrónicos se enrutan a través de MailChannels automáticamente, en lugar de enrutar «desde» las direcciones IP de los servidores.

El host de correo del destinatario puede requerir una validación adicional, como la existencia de SPF o DKIM para tu dominio.

Existe un servicio increíble online, que te ayudará a diagnosticar si esta es la causa de que tus correos electrónicos lleguen a SPAM …

mail-tester.com

Se te proporcionará una dirección de correo electrónico temporal; simplemente envía un mensaje a la dirección de correo electrónico proporcionada para ejecutar la prueba. Los resultados te informarán si el problema está relacionado con el SPF en la sección «Autenticación» del informe.

Nota: cuando utilices mail-tester.com, asegúrate de escribir algún contenido válido en el mensaje que se envía, para asegurarte de que la puntuación no se vea afectada negativamente debido a la falta de contenido relacionado con SPAM.

Alternativamente, puede probar otra excelente herramienta:

experte.com/spam-checker

Similar a la herramienta anterior, esta proporciona un resumen de tu correo electrónico e informa si tu correo electrónico se considera spam. Curiosamente, esto también mencionará si Gmail considerará esto como spam y proporciona un desglose completo de la puntuación de SpamAssassin, ¡es una herramienta enormemente útil para diagnosticar problemas!

Importante

Los registros SPF correctos para usar en nuestros servidores son …

v=spf1 a mx include:relay.mailchannels.net -all

Hay más información sobre esto aquí.

Los filtros antispam personalizados aplicados por el host de correo electrónico del destinatario también pueden terminar rechazando un correo electrónico en función de su contenido (asunto, cuerpo, archivos adjuntos, etc.).

Este problema debe ser abordado por el destinatario para asegurarte de que el contenido de tus correos electrónicos ya no se filtre.

Diagnosticar por qué se ha recibido un mensaje como SPAM

Si no está seguro de por qué tus clientes/destinatarios reciben tus mensajes marcados como SPAM, pídeles que te proporcionen los encabezados de correo electrónico del correo electrónico recibido.

Importante

Cuando generes un ticket de soporte con respecto a que tus mensajes salientes sean recibidos como SPAM por un tercero, asegúrate de proporcionar también los detalles del correo electrónico, como …

Email de:

Email para:

Asunto:

Hora Fecha:

También debes incluir los encabezados del correo electrónico, como se explicó anteriormente, para que podamos intentar diagnosticar la causa por la que el mensaje se recibe como SPAM.

Sin embargo, ten en cuenta que no todos los proveedores almacenarán suficientes detalles dentro de los encabezados de los correos electrónicos y es posible que debas comunicarse con el proveedor externo/destinatario para obtener más información.

Configurar tu correo electrónico es fácil cuando tienes el hosting adecuado a tu lado. Si necesitas un socio confiable que te ayude a resolver problemas de correo electrónico y brinde soporte experto, prueba nuestros servicios de hosting.

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